Aviso de privacidad

Cómo tratamos y protegemos los datos personales de pacientes y usuarios.

Última actualización: 26 de septiembre de 2026.

Ambulancias Guzmán, con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable. Este aviso explica qué datos recabamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

Datos personales que recabamos

Para atender tu solicitud podemos recabar los siguientes datos:

Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono y, si nos lo proporcionas, correo electrónico.
Datos del servicio: dirección o ubicación de origen, destino del traslado, fecha y hora.
Datos del paciente: nombre, edad, estado general y necesidades de equipo o de movilidad.
Datos de facturación, en caso de que la solicites.

Datos personales sensibles

Para brindar la atención y el traslado podemos recabar información sobre el estado de salud del paciente, que la ley considera un dato sensible. La tratamos con medidas de seguridad reforzadas y únicamente para prestar el servicio solicitado. Al solicitar el servicio nos otorgas tu consentimiento expreso para este tratamiento, salvo en los casos de urgencia en los que la ley permite tratar estos datos sin él.

Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para las siguientes finalidades, necesarias para el servicio:

Atender solicitudes de ambulancia, urgencias básicas y traslados.
Coordinar la unidad, el personal y el equipo requeridos.
Brindar atención prehospitalaria y entregar al paciente en el lugar de destino.
Elaborar cotizaciones, confirmar servicios y, en su caso, facturar.
Dar seguimiento al servicio y atender aclaraciones.
Cumplir con las obligaciones legales que nos correspondan.

De manera adicional, podemos usar tus datos de contacto para conocer tu opinión sobre la calidad del servicio. Si no deseas que tus datos se usen para esta finalidad, indícanoslo por los medios de contacto de este aviso.

Transferencia de datos

Podemos compartir la información necesaria con hospitales, clínicas o personal médico que recibe al paciente, para garantizar la continuidad de su atención, así como con autoridades competentes cuando la ley lo requiera. Estas transferencias no requieren tu consentimiento de acuerdo con la ley. No vendemos ni rentamos tus datos personales.

Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que nos hayas otorgado. Para hacerlo, envíanos una solicitud por escrito mediante WhatsApp al 33 1994 3252 que incluya:

Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
Un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la de tu representante.
La descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.

Te responderemos en los plazos que establece la ley.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y herramientas estadísticas para conocer de forma general cómo se usa, por ejemplo, cuántas personas usan los botones de llamada o WhatsApp. Esta información no se usa para identificarte. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.

WhatsApp y sitios de terceros

Si nos contactas por WhatsApp, tus mensajes también son tratados por ese servicio conforme a sus propias políticas de privacidad. Los enlaces a sitios de terceros se rigen por los avisos de privacidad de cada uno.

Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios o en la ley. Cualquier cambio se publicará en esta misma página con su fecha de actualización.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en la materia.

Servicio de ambulancias disponible las 24 horas

Urgencias básicas, traslados programados y servicios foráneos desde Guadalajara.